【価格改定】について
こんにちは、マネージャーの上田です。
今日は皆様に「価格改定」について、スタッフという立場からではありますがお話したいなと思います。
最近のニュースでも毎日のように「物価上昇」や「値上げ」が取り上げられていますよね。
大阪府の最低賃金も10月16日から上昇となりました。
食品や光熱費、交通費まで、じわじわと生活に影響しているのを実感されている方も多いと思います。
実際にこの10月も多くの食品や日用品が値上げとなっています。
実は私たちのお店も同じ状況で、光熱費や備品、広告費用や消耗品のコストが上がっており、正直に言うと「このままでは今のサービスレベルを維持できない」と判断せざるを得ない段階にきたようです。
先日、部門の長と食事に行きいろんな話を聞くタイミングがありました。
物価の上昇だけではなく、納税企業として税制度などもありこの決定となったとのことです。
もちろん「値上げ」と聞くと、多くの方がネガティブに捉えられるのは当然であり自然なことです。
例えば大手コンビニチェーンが値上げや内容量を減らしたステルス値上げをした際には
「質は悪くなったのに値段だけ上がった」
「顧客を軽視している」
といった声が多く寄せられ、批判の対象となりました。
正直、私自身も同じことを思いました。
だからこそ、ただの値上げにはしたくない。お客様に「なるほど、これなら納得できる」と思っていただけるような形にしたいと強く思っています。
今回の価格改定の理由
1.物価の上昇への対応
光熱費・広告費・備品などの高騰は避けられません。ですが、それだけではなく…
2.より魅力的な女性を採用・定着のため
風俗という私たちの仕事において、一番大切なのは「どんな女性と過ごせるか」です。どれだけシステムが整っていても、在籍する女性の魅力や人柄が伴わなければ満足度は下がってしまいます。
魅力的な女性を採用するには、働く環境を整えることが欠かせません。報酬・待遇はもちろん、教育の体制や安心して働ける環境も含めて、そのための投資が必要になります。
3.接客スキル・サービス向上
今回の改定を機に、更にスタッフ研修や接客スキルの向上等のアップデートなどに努めていきます。
お客様に「ここは他の風俗店とは違うな」と実感していただけるような価値を追求し続けます。
価格改定で得られる新しい価値
値上げと聞くと「負担が増えるだけ」と感じる方もいらっしゃると思います。しかし、私たちが目指しているのは「価格以上の満足感」です。
たとえば…
- 女性の質が上がる
採用基準をより厳しくし、魅力的でホスピタリティに溢れた女性を迎える。その結果、これまで以上に「魅力的な女性との出会い」が増え、お客様の楽しみや満足度も自然と高まると考えています。
- 接客レベルが向上する
研修や改善を重ね、安心して楽しめる雰囲気を作ります。
こうした取り組みによって、「お金は払ったけど期待外れだった」ではなく、「少し高くなったけど、この時間なら納得できる」と思っていただけるようにしたいのです。
値上げ後のお約束
一番恐れているのは「値上げだけをして、中身が変わらない」ことです。
これはお客様にとって裏切り以外の何物でもありません。
- 遊んでくださった後のアンケートやご意見をしっかり取り入れる
- 女性の教育に反映させる
- 小さな改善を積み重ねて、体験の質をコツコツ上げていく
「値段を上げた分、ちゃんと進化しているな」そう実感していただけるよう努めます。
最後に
時代の変化に伴い、価格やサービスの形はどうしても変化していきます。
しかし、どれだけ環境が変わっても、変わらないものがあります。
それは当社、グローアップグループの理念でもある「お客様に喜びと感動を提供し続ける」という想いです。
今回の価格改定はご負担をお願いする形にはなりますが、その分を必ず「ご満足」としてお返しし、「値上げ＝信頼強化」へとつなげ、これまで以上に魅力的な女性との出会いと特別な時間をお届けできるよう努めてまいります。
これからも、どうぞよろしくお願いいたします。
ちなみに…
この文章を書いているとき、隣のスタッフに「マネージャー、また難しい顔してますよ（笑）」と突っ込まれました。
たしかに「値上げ」というテーマは、どうしても固くなりがちで、書いていても気持ちが重くなってしまいます。
でも、その一言でふっと肩の力が抜けました。
「そうだよな、堅苦しく事実を伝えるより、ちゃんと気持ちが伝わるように書かないと」
そう思い直せたのは、やっぱり周りに支えてくれる仲間がいるからだと思います。
そして何より、日々お客様からいただく「楽しかったよ」「ありがとう」の声が、私たちにとって何よりの励みです。
だからこそ今回の価格改定も、「負担」ではなく「これからもっと楽しめるきっかけ」になるようにしていきたい。
これからも、お客様が来てくださる一回一回の時間を大切にしながら、みんなでお店を育てていきます。
ぜひ「どんな風に変わるのかな？」と、楽しみに見ていていただけると嬉しいです(^^♪